Kebijakan Penghapusan Data — WarungHub
Anda berhak meminta penghapusan data yang kami simpan terkait akun dan aktivitas Anda di WarungHub, termasuk data yang dipertukarkan dengan Shopee Open Platform melalui otorisasi yang Anda berikan.
1. Cakupan Data yang Dapat Dihapus
- Akun pengguna WarungHub (nama, email, role).
- Token Shopee yang tersimpan untuk toko Anda (access_token, refresh_token).
- Cache pesanan dan percakapan yang disinkronkan dari Shopee melalui WarungHub.
- Log API dan log webhook yang berasal dari toko Anda.
- Audit log yang merujuk pada aksi Anda (kecuali yang harus dipertahankan untuk kepatuhan keamanan minimal).
2. Cara Mengajukan Penghapusan
Kirim email dari alamat yang terdaftar di akun Anda ke privacy@warungkeys.com dengan subjek “Permintaan Penghapusan Data — WarungHub”. Sertakan:
- Nama lengkap dan email akun.
- Shop ID Shopee yang ingin diputus otorisasinya (jika ada).
- Konfirmasi bahwa Anda memahami penghapusan tidak dapat dibatalkan.
3. Tindakan yang Anda Bisa Lakukan Sendiri
- Login ke dashboard → menu Toko Terhubung → Disconnect. Token akan segera dihapus dari sistem kami dan otorisasi WarungHub di Shopee akan dicabut.
- Hubungi admin WarungHub di organisasi Anda untuk menonaktifkan akun pengguna individu.
4. Waktu Pemrosesan
- Disconnect toko: berlaku segera (real-time).
- Permintaan penghapusan akun via email: kami proses dalam 14 hari kerja.
- Konfirmasi penghapusan dikirim ke email Anda.
5. Data yang Dipertahankan untuk Kepatuhan
Untuk alasan keamanan dan kepatuhan hukum, kami dapat menahan log audit terbatas (timestamp, action, IP) hingga 12 bulan setelah permintaan penghapusan tanpa mempertahankan konten data Anda. Setelah itu data dihapus permanen.
6. Konfirmasi Pencabutan Otorisasi Shopee
Anda juga dapat mencabut otorisasi WarungHub langsung dari panel Authorized Apps di akun Shopee Seller Center Anda. Setelah token dicabut di sisi Shopee, WarungHub otomatis menghapus token lokal pada percobaan refresh berikutnya.
7. Kontak
Privasi: privacy@warungkeys.com
Dukungan teknis: support@warungkeys.com